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Le Brand Advocacy Marketing, un business model en plein essor !

Le Brand Advocacy Marketing, un business model en plein essor !

Facebook, Twitter, Printerest, Google etc., les médias sociaux sont en plein boom, et les entreprises comptent bien tirer profit de cette croissance vertigineuse. Les statistiques montrent en effet un intérêt croissant du public pour ces réseaux sociaux, preuve de l’énorme potentiel dont ils regorgent. Mais au-delà de l’engouement pour les médias sociaux, c’est la relation de confiance qui semble exister entre les internautes quant à la qualité des produits et services proposés sur le web qui intéresse plus particulièrement les entreprises.

La tendance Brand Advocacy

De plus en plus d’internautes déclarent se fier prioritairement aux recommandations d’autres internautes pour choisir un produit ou un service. Du coup, les publicités proposées par les entreprises elles-mêmes passent en second plan, qu’il s’agisse des publicités sur les chaînes de télévision, sur les radios ou même dans la presse écrite. Le principe de recommandations d’articles sur le web est donc en train de supplanter complètement toutes les autres formes de promotions existantes : c’est le phénomène Brand Advocacy.

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Une réelle opportunité pour les entreprises

Du pain béni pour toute marque présente sur le web ! Voilà ce qu’il convient de dire de cette nouvelle tendance qui est en train d’émerger dans le paysage marketing sur le web. En fait, une large majorité des marques sondées déclarent que cette tendance constitue une opportunité à saisir pour n’importe quelle entreprise soucieuse de prospérer et de se développer sur ce marché extrêmement concurrentiel. La toute-puissance d’une marque à elle seule ne suffit plus pour toucher le maximum de personnes.

Il devient alors essentiel de faire recours aux clients satisfaits, afin de les inciter à produire et à diffuser du contenu pour évoquer leur expérience avec le produit, les avantages qu’ils en tirent et toute autre chose qui contribuerait à vendre l’image de la marque auprès d’autres internautes et qui permettrait de les convaincre sans trop d’effort. Ces personnes, ce sont les « avocats de marque », et l’originalité de ce concept, c’est que ces avocats 2.0 n’ont pas grand-chose à faire, sans compter qu’ils ne reçoivent pas de contrepartie financière, ce qui réjouit évidemment les entreprises.

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Un phénomène impulsé par l’émergence des réseaux sociaux

Depuis plusieurs années, le social média s’est illustré en une véritable opportunité pour promouvoir des campagnes marketing. Les gens sont connectés, leurs amis aussi, de même que les amis de leurs amis. Il suffit qu’un internaute « like » un produit sur Facebook ou qu’il suive une marque sur Twitter pour que l’information (la publicité) parvienne à des dizaines, voire des centaines d’autres internautes. Les médias sociaux offrent du coup une puissance d’expansion incommensurable.

La mise en place d’un Brand Advocacy efficace

Aujourd’hui, toutes les marques veulent pouvoir compter sur un grand nombre de partisans pour produire des contenus avantageux et les partager en retour à travers leur cercle social. Bien sûr, pouvoir mettre en place cette relation particulière ne peut se faire du jour au lendemain, et nécessite une démarche donnée.

Premièrement, les marques doivent créer une expérience client gagnante, ce qui signifie qu’elles doivent être plus attentives, et répondre très promptement aux remarques de même qu’aux ressentis publiés par des internautes ayant expérimenté tel produit ou telle marque. Cela leur permet également d’identifier des fans capables de produire de bonnes critiques sur leurs produits.

La deuxième phase consiste à inviter vos partisans à partager leurs expériences avec votre marque et vos produits, puis enfin, vous devez vous montrer reconnaissant envers vos « avocats de marque ».

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