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Services et protection de la vie privée : un bon mélange

Services et protection de la vie privée : un bon mélange

Si vous vous êtes réveillé alarmé ce matin en lisant les nouvelles sur la vulnérabilité de sécurité de FaceTime, vous pouvez vous détendre. L’entreprise a temporairement désactivé la source du problème, la fonction d’appel de groupe de FaceTime, le problème sera corrigé dans la prochaine mise à jour, et vous pourrez continuer votre vie sans rien faire. En tenant compte de tous les facteurs, Apple et ses produits sont toujours le meilleur choix pour tout utilisateur qui accorde le moins d’importance à sa vie privée

En fait, la protection de la vie privée est devenue un élément clé de l’avenir d’Apple. Le cours de l’action de la société retrouve les valeurs d’avant l’automne dernier, tout en confirmant son orientation de plus en plus forte vers les services avec le lancement apparemment prochain d’une plateforme d’abonnement pour les jeux et d’une autre orientée vers la gestion de la santé, en plus de la croissance de plus en plus forte d’Apple Pay et d’autres catégories déjà explorées comme contenus via Apple TV, assurances, stockage ou autres applications

La croissance des services signifie que la catégorie vise à devenir la deuxième source de revenus de l’entreprise après l’iPhone, et permet une analyse intéressante : que la forte concentration sur la cause de la vie privée que l’entreprise est en train de devenir un drapeau différentiel par rapport au reste des entreprises technologiques peut devenir précisément le complément idéal à sa stratégie basée sur la croissance des services

Peu de choses peuvent être un attribut plus précieux pour les services qu’une perception adéquate de l’importance de la protection de la vie privée. Dans certains cas, comme les données sur la santé ou les données financières, le problème est plus qu’évident. Compte tenu de l’évolution des perceptions de la protection de la vie privée dans le monde d’aujourd’hui, il est plus que possible que des services de divers types puissent être conçus de manière viable dans le respect de la vie privée des utilisateurs, en insistant de nouveau sur le fait que les informations que vous partagez avec la plateforme ne seront pas recueillies, analysées et vendues au plus offrant

Une telle stratégie pourrait permettre à Apple de concurrencer d’autres entreprises non pas d’un point de vue purement technologique, mais du point de vue des préférences des clients : Google, Amazon ou toute autre entreprise peut être en mesure de concevoir une plate-forme de gestion de l’information semblable à celle d’Apple, mais il serait sans doute beaucoup plus difficile de convaincre les utilisateurs que leurs informations ne sont partagées avec personne et ne font pas implicitement partie du modèle commercial que l’utilisateur a accepté à un moment donné sans le réaliser en signant certaines conditions de service. L’approche d’Apple à cet égard est beaucoup plus claire, plus simple et plus directe, ainsi que l’accent que l’entreprise y met depuis longtemps

Les services peuvent être offerts par n’importe qui, mais les services assortis d’une solide garantie de confidentialité ne le sont pas. Du côté de la demande, cette approche indiquerait très clairement que l’utilisateur a le choix : donner ses informations aux entreprises qui lui demandent de les monétiser en échange d’une offre gratuite, ou payer Apple et obtenir une garantie de confidentialité en échange

A l’heure où l’on prend de plus en plus conscience de l’importance de la protection de la vie privée, la stratégie d’Apple consistant à lier les services à la vie privée pourrait s’avérer un avantage concurrentiel plutôt qu’un avantage intéressant, surtout dans un horizon où la réglementation pourrait prendre une part plus active. Les services et la protection de la vie privée peuvent devenir de très bons ingrédients dans une proposition de valeur. Et décidément, un changement très rafraîchissant à l’horizon